FAQ

Produkte

Welche Größe soll ich nehmen?

Wir empfehlen Ihnen einen Blick auf die
Produktseite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, um spezifische Größeninformationen zu erhalten.

Ist es möglich, weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt zu erhalten?

Absolut! Kontaktieren Sie uns per Mail, wann immer Sie möchten
weitere Informationen zu einem Produkt. Wir sind für dich :)

Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Wird er nachgefüllt?

Es tut uns leid, dass der Artikel, an dem Sie interessiert sind, nicht mehr verfügbar ist
auf Lager. Je nach Stil werden Artikel und Größen nachgefüllt. Die das
wird nicht wieder aufgefüllt, hätte ein "Limited"-Etikett mit ihnen. Kann nicht warten?
Sie können uns eine E-Mail senden und wir werden prüfen, wann die nächste Auffüllung dieses Artikels erfolgt
wird stattfinden.

Wie sollte ich mich um meinen Einkauf kümmern?

Alle Produkte sind mit einem Pflegeetikett versehen. Wir empfehlen dringend
Sie, immer die Anweisungen auf diesem Etikett zu befolgen. Wenn Sie zusätzliche haben
Fragen haben oder weitere Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail bzw
das Kontaktformular.

Bestellungen & Lieferung

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten, woran liegt das?

Es kann bis zu zwei Stunden dauern, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
erhalten Sie die Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht erhalten haben
Bestätigung, überprüfen Sie Ihren Spam. Wenn Ihre Zahlung bearbeitet wurde und Sie immer noch
die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Lieferungen innerhalb der Niederlande:

3 bis 5 Werktage.

Lieferungen innerhalb Europas:

3 bis 12 Werktage.

Lieferungen nach Großbritannien:

9 bis 12 Werktage.

*Beachten Sie, dass diese Lieferzeiten nur Schätzungen sind.

Wo liefern Sie?

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

  • Länder, die Teil der Europäischen Union sind
  • Vereinigtes Königreich

Wir arbeiten daran, in mehr Ländern einzukaufen.

Überprüfen Sie hier erneut, ob wir in Ihr Land versenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich. Sie können Ihre Versandkosten an der Kasse überprüfen, da sie automatisch berechnet werden.

Dies sind die Mindestbeträge, um einen kostenlosen Versand zu erhalten
Befehl:

Niederlande: Kostenlos über 100 €

Europa: Kostenlos über 150 €

Großbritannien: Kostenlos über 200 €

Wie versenden Sie meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird je nach Versandart in einem Karton oder Polybeutel versendet
die Größe und Anzahl der Artikel, die in Ihrer Bestellung enthalten sind.

Kehrt zurück

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Unsere Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie Produkte 30 Tage nach der Lieferung zurückgeben können. Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten angebracht und in der Originalverpackung sind.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Slips, Bodys, Badebekleidung, Piercingschmuck und Ohrstöpsel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt. Wir nehmen keine Socken zurück, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Um die Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte diese Seite, um ein Formular auszufüllen, oder senden Sie eine E-Mail an info.apresdeheures@gmail.com mit allen erforderlichen Informationen (Bestellung, Kontaktdaten und Problembeschreibung) und einem fotografischen Beweis.

Meine Rücksendung ist vor mehr als 14 Tagen am Bestimmungsort eingetroffen und ich habe noch keine Updates erhalten. Was soll ich machen?

Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Informationen zu Ihrer Rücksendung erhalten haben. Könnten Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen? Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Tracking-Code bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Wir erstatten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir erstatten Ihr Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das für die Bestellung verwendet wurde.

Ich habe meine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt, möchte ihn aber zurückgeben. Wie würde das funktionieren?

Sie können Ihre Bestellung gemäß dem regulären Rückgabeverfahren zurücksenden. Anstelle einer Geldrückerstattung schreiben wir den Kaufbetrag Ihrer Retoure Ihrem Geschenkgutschein gut. Nachdem dies bearbeitet wurde, können Sie mit Ihrer Geschenkkarte eine neue Bestellung aufgeben.

Zahlung

Was sind die verfügbaren Zahlungsmethoden?

Die verfügbaren Zahlungen sind:

  • PayPal
  • Ideal
  • BanKontakt
  • Visa-Kreditkarte
  • Mastercard Kreditkarte
  • Klarna
  • Sofort
  • Bankwesen
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Laden bezahlen

Wo finde ich meine Rechnungen?

Ihre Rechnungen werden immer mit der Bestellung versendet
Bestätigungsmail. Sie finden Ihre Rechnungen auch in Ihrem ADH-Konto. Wenn du
Ihre Rechnungen nicht finden können, senden Sie uns eine Nachricht und wir senden Ihnen diese gerne zu
eine Kopie der gewünschten Rechnung(en).

Was ist Mehrwertsteuer?

Die Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer, d. h. die Steuern, die zusätzlich zum Wert aus dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen gezahlt werden. Sowohl Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU zahlen Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe. Wenn Sie innerhalb der EU einkaufen, ist die Mehrwertsteuer im Preis unserer Produkte enthalten. Wenn Sie aus einem anderen Land einkaufen, müssen Sie dies in Form von Einfuhrzöllen bezahlen.

Mein Konto

Bin ich verpflichtet, ein Konto zum Kauf von Produkten einzurichten?

Obwohl es zukünftige Einkäufe erleichtert, ist es nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um unsere Produkte zu kaufen. Sie können als Gast, mit einem PayPal-Konto auschecken oder sich als Kunde registrieren.

Gibt es irgendwelche Vorteile beim Erstellen eines Kontos?

Ja! Ein Konto macht es einfacher, in Zukunft zu bestellen, da Ihre persönlichen Daten automatisch ausgefüllt werden. Außerdem können Sie Ihre vergangenen Bestellungen an einem Ort finden.

Wie erstelle ich ein Konto?

In der oberen rechten Ecke befindet sich ein Kontosymbol, wenn Sie darauf klicken, werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet. Unter der Schaltfläche „Anmelden“ steht „Konto erstellen“. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zur Registrierungsseite weitergeleitet.

Was mache ich, wenn ich mein Konto löschen möchte?

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie eine Nachricht mit der Bitte um Löschung Ihres Kontos aninfo.apresdeheures@gmail.com senden, und wir werden das gerne für Sie tun.

Kundendienst

Wie kann ich mit Ihrem Kundenservice in Kontakt treten?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Ihren Bestellungen zu unterstützen. Sie können das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen oder uns eine E-Mail an info.apresdeheures@gmail.com senden.